Všeobecné obchodné podmienky prevádzkovateľa internetového obchodu www.ganoshop.sk

Čl. I. Základné ustanovenia a definície

1. ​Prevádzkovateľ a Obchodník:
   • ​Obchodné meno: GANO SHOP, s.r.o.
   • ​Sídlo: Waltariho 7, 921 01 Piešťany
   • ​IČO: 53 754 018, 
   • DIČ: 2121500953
   • IČ DPH: SK2121500953
   • ​Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, vložka č.: 49113/T
   • ​Kontaktný e-mail: info@ganoshop.sk
   • ​Telefón: +421 917 806 246 
     (ďalej len „Obchodník“)
2. ​Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej činnosti, zamestnania alebo povolania.
3. ​Tovar/Produkt: Výživové doplnky, potraviny, prípadne iný spotrebný tovar ponúkaný Obchodníkom prostredníctvom e-shopu www.ganoshop.sk
4. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Spotrebiteľa v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 20166/697 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
5. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch, právnych základoch a právach Spotrebiteľa sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný tu: odkaz na GDPR dokument.
6. Spotrebiteľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil so Zásadami ochrany osobných údajov.

​Čl. II. Objednávanie a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. ​Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru Obchodníkom na stránke e-shopu. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí objednávky Spotrebiteľovi.
2. ​Ceny: Všetky ceny tovaru a služieb (doprava) sú uvedené v mene euro (€) a sú konečné, vrátane príslušnej DPH.
3. ​Zľavy a akcie: Pri akomkoľvek oznámení zníženia ceny tovaru je Obchodník povinný uviesť aj predchádzajúcu najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas obdobia najmenej 30 dní pred poskytnutím zľavy.
4. ​Pred odoslaním objednávky je Spotrebiteľ povinný skontrolovať a potvrdiť, že sa oboznámil s týmito VOP, Reklamačným poriadkom a Poučením o práve odstúpiť od zmluvy.

​Čl. III. Platobné podmienky a dodacie podmienky

1. ​Platobné metódy: Spotrebiteľ si môže vybrať z nasledujúcich spôsobov úhrady kúpnej ceny: bankový prevod, platba kartou online, dobierka (v hotovosti/kartou).
2. ​Dodacie lehoty: Obchodník sa zaväzuje odoslať tovar v lehote uvedenej pri produkte, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak sa so Spotrebiteľom nedohodne inak.
3. ​Doručenie: Tovar je doručovaný prostredníctvom Dopravcu: Slovenská pošta, Kuriér SPS (UPS), Kuriér DPD/GLS, Packeta, Balíkomaty a Parcelshopy GLS, balíkovo – sieť odberných miest Slovak Parcel Service. Náklady na dopravu sú určené podľa aktuálneho cenníka zverejneného na e-shope.
4. ​Kontrola pri preberaní: Spotrebiteľ je povinný skontrolovať stav zásielky (neporušenosť obalu, počet balíkov) ihneď pri jej prevzatí od dopravcu. V prípade zistenia zjavného poškodenia je oprávnený zásielku neprevziať a spísať s dopravcom protokol.
5. ​Neprevzatie tovaru: V prípade neprevzatia tovaru Spotrebiteľom (napr. nevyzdvihnutie dobierky) je Spotrebiteľ povinný uhradiť Obchodníkovi náklady na doručenie a vrátenie tovaru.
6. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza z Obchodníka na Spotrebiteľa v momente, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou Dopravcu) tovar prevezme.

​Čl. IV. Špeciálne ustanovenia pre výživové doplnky (vylúčenie zodpovednosti)

1. ​Charakteristika tovaru: Obchodník výslovne uvádza, že predávané produkty sú výživové doplnky a potraviny určené na doplnenie bežnej stravy. Nie sú lieky a nemajú schválené liečivé, preventívne alebo diagnostické účinky na ľudské ochorenia.
2. ​Užívanie a dávkovanie: Spotrebiteľ je povinný pred začatím užívania striktne dodržiavať odporúčané dávkovanie a spôsob užitia uvedený na obale produktu alebo v príbalovom letáku.
3. ​Konzultácia so zdravotníkom: Obchodník dôrazne odporúča Spotrebiteľovi, aby pred užitím, najmä v prípade tehotenstva, dojčenia, chronických ochorení alebo užívania liekov, konzultoval užitie doplnku s lekárom alebo lekárnikom.
4. ​Obmedzenie zodpovednosti: Obchodník nenesie žiadnu zodpovednosť za škody na zdraví alebo majetku vzniknuté v dôsledku nesprávneho, nadmerného alebo neuváženého užívania výživových doplnkov, ktoré je v rozpore s návodom. Zodpovednosť za dodržiavanie dávkovania nesie Spotrebiteľ.

​Čl. V. Odstúpenie od zmluvy

1. ​Lehota: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. ​Výnimka (Hygiena): Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar uzavretý v ochrannom obale (výživové doplnky), ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
3. ​Postup: Odstúpenie sa realizuje vyplnením a odoslaním vzorového formulára a následným zaslaním tovaru späť na adresu Obchodníka najneskôr do 14 dní od odoslania odstúpenia.
4. ​Náklady: Priame náklady spojené so spätným odoslaním tovaru Dopravcom (náklady na poštovné) na adresu Obchodníka znáša Spotrebiteľ (Prepravca/Odosielateľ). Obchodník nenesie žiadne náklady na spätnú prepravu, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
5. ​Vrátenie platieb: Obchodník vráti platby (vrátane nákladov na doručenie k Spotrebiteľovi, okrem dodatočných nákladov za iné ako najlacnejšie doručenie) do 14 dní po doručení tovaru späť alebo po predložení dokladu o jeho zaslaní.

​Čl. VI. Zodpovednosť za vady (reklamácie)

1. ​Práva a povinnosti pri zodpovednosti za vady tovaru sa riadia Reklamačným poriadkom Obchodníka, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
2. ​Lehota: Záručná doba je 24 mesiacov, avšak pri výživových doplnkoch je obmedzená dátumom spotreby alebo dátumom minimálnej trvanlivosti uvedeným na obale.
3. ​Spotrebiteľ je povinný zabezpečiť a uhradiť spätnú prepravu reklamovaného tovaru k Obchodníkovi. Tovar musí byť odoslaný prostredníctvom Dopravcu na adresu reklamácií (adresa Obchodníka) a náklady na túto prepravu znáša Spotrebiteľ. Obchodník nepreberá zásielky odoslané na dobierku.

​Čl. VII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. ​V prípade sporu má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak Obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).
2. ​Subjektom ARS je predovšetkým Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), ako aj iné subjekty ARS zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
3. ​Možnosť riešenia sporu mimosúdnou cestou nie je dotknutá.

​Čl. VIII. Záverečné Ustanovenia

1. ​Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 06.11.2025.
2. ​Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov SR, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

​